Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Allgemein/Geltungsbereich
Die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“ genannt) regeln die Rechte und Pflichten des Verhältnisses zwischen der seona gmbh und ihren Kunden in Bezug auf sämtliche zwischen den Parteien im Online-Shop abgeschlossenen Verträge. Die Lieferungen, Leistungen und Angebote der seona gmbh erfolgen ausschliesslich aufgrund dieser AGB. Diese gelten somit auch für alle künftigen Geschäftsbeziehungen, auch wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden. Abweichungen von diesen Geschäftsbedingungen sind nur wirksam durch eine schriftliche Bestätigung der seona gmbh.
Die jeweils aktuelle und verbindliche Fassung der AGB wird unter www.seona.ch publiziert. Die AGBs gelten in der jeweiligen, zum Zeitpunkt des Vertrags-abschlusses aktuellen Fassung.
2. Angebot
Das Angebot der seona gmbh ist auf der Website www.seona.ch ersichtlich und unverbindlich. Preis- und Sortimentsänderungen sowie technische Änderungen bleiben vorbehalten. Sämtliche Angebote sind freibleibend und nicht als verbindliche Offerte zu verstehen. Alle Angaben auf www.seona.ch wie Produktbeschreibungen, Abbildungen, Filme, Masse, Gewichte, technische Spezifikationen, Zubehörbeziehungen usw. sind nur als Näherungswerte zu verstehen und stellen insbesondere keine Zusicherung von Eigenschaften dar. Auf Produktbildern abgebildetes Zubehör sowie Deko-Artikel gehören nicht zum Produkteangebot, sofern sie nicht ausdrücklich in dieses eingeschlossen werden. Sämtliche Produktbeschreibungen, Bilder, Fotos, Text- und Mediendaten unterliegen dem alleinigen Nutzungsrecht der seona gmbh. Die seona gmbh übernimmt für die Inhalte externer Webseiten und verlinkter Partnerseiten keine Haftung.
3. Vertragsabschluss
Die Angebote der seona gmbh im Internet stellen eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden dar, bei seona gmbh Waren zu bestellen. Auf www.seona.ch gibt der Kunde durch Absenden seiner Bestellung und gleichzeitiger Anerkennung dieser AGBs ein rechtlich verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss ab. Der Vertrag mit der seona gmbh kommt zustande, wenn die seona gmbh für das bestellte Produkt ein Bestätigungs-E-Mail an den Kunden versendet und somit das Angebot annimmt. Bestätigte Aufträge können seitens des Kunden nicht mehr annulliert oder geändert werden. Jede Auftragsbestätigung steht unter dem Vorbehalt des Zahlungseinganges bei der seona gmbh. Das heisst, die Verarbeitung der Bestellung durch die seona gmbh und die darauf folgende Zustellung der Produkte an den Kunden, erfolgt erst nach Eingang der Zahlung.
4. Preise
Die Preisangaben auf www.seona.ch verstehen sich ohne gesetzliche Mehrwertsteuer. Die Preise werden in CHF (Schweizer Franken) und/oder Euro angegeben. Alle Preisangaben gelten nur innerhalb der Schweiz und dem Fürstentum Liechtenstein. Für die Preisfestlegung gilt der Zeitpunkt der Bestellung. Preise für Produkte und Dienstleistungen werden zum Zeitpunkt der Bestellung auf www.seona.ch gemäss Ziffer 3 beidseitig verbindlich. Mit Aktualisierung der Internet-Seite www.seona.ch werden alle früheren Preise und sonstige Angaben über Waren ungültig.
Allfällige Versand- und Verpackungsentsorgungskosten werden zusätzlich verrechnet und sind durch den Kunden zu bezahlen. Versandkosten werden im Bestellprozess separat ausgewiesen (vgl. dazu auch Ziffer 6).
Technische Änderungen, Irrtümer und Druckfehler bleiben vorbehalten. Die seona gmbh kann jederzeit ohne Vorankündigungen Preisänderungen vornehmen. In den Verkaufspreisen sind keine Beratungs- und Supportdienstleistungen inbegriffen.

5. Zahlung
Bestellungen über den Onlineshop sind sofort zahlbar. Als Zahlungsmittel werden von der Firma seona gmbh Vorauskasse wie Online-Banking, Bank-/oder Postüberweisung sowie die Barzahlung akzeptiert. Beim Kauf auf Vorauskasse ist die Rechnung umgehend zu begleichen. Ansonsten kann die Bestellung durch die seona gmbh annulliert werden.
Ratenzahlungen können nur nach vorgängiger Anfrage unter Telefon 055 440 37 28 vereinbart werden. 
Geht innerhalb von 14 Tagen keine Zahlung bei der seona gmbh ein, wird der Auftrag automatisch storniert.

6. Lieferung
Der Versand von Artikeln bis 30Kg und einer Länge bis 1m erfolgt per Post zu normalen Posttarifen. Auf Wunsch kann der Kunde bei gemischten Aufträgen eine Teillieferung verlangen. Die Lieferung erfolgt ausschliesslich an Lieferadressen in der Schweiz und dem Fürstentum Liechtenstein. Die Lieferung erfolgt direkt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Die Bestellungen im Online-Shop können auch bei der Firma seona gmbh direkt abgeholt werden. Die Angabe eines Liefertermins erfolgt nach bestem Wissen, jedoch ohne Gewähr. Die Lieferung erfolgt erst nach Erhalt eines Zahlungseinganges auf einem Konto der seona gmbh oder nach Barzahlung. Je nach Dauer der Zahlungsabwicklung können deshalb Artikel nicht mehr vorrätig sein. Dies begründet keine Haftung aus Lieferverzug oder Lieferunmöglichkeit. Ab Zahlungseingang beginnen die jeweils beim Produkt im Online-Shop angegebenen Lieferzeiten zu laufen. Bei Lieferverzögerungen wird der Kunde durch die seona gmbh unverzüglich informiert. Bei endgültiger Nichtverfügbarkeit der bestellten Artikel werden die geleisteten Zahlungen zurückerstattet. Die seona gmbh haftet nicht für Lieferverzögerungen, welche von Drittfirmen verursacht werden. Für sämtliche zusätzlichen Aufwendungen die bei der Lieferung entstehen wie z.B. untaugliche Zufahrten, Türen oder Treppenhäuser haftet vollumfänglich der Kunde. Sollten nicht alle bestellten Produkte vorrätig sein, ist die seona gmbh auch zu Teillieferungen auf eigene Kosten berechtigt. Soweit dies für den Kunden zumutbar ist. Die Lieferung von Grossteilen erfolgt nach Abstimmung mit dem Kunden durch die seona gmbh oder durch einen organisierten Transporteur an die Zieladresse. Voraussetzung ist eine öffentliche Zufahrtsmöglichkeit für Lastwagen. Der Versand aller anderen Produkte (Kleinteile - Definition) erfolgt per Paketlieferung.
7. Garantie- und Serviceleistungen
a) Zufriedenheitsgarantie
Für Artikel und Produkte die keine Spezialanfertigungen sind und bei der Firma seona gmbh gekauft wurden, besteht unter Einhaltung nachfolgender Regeln ein Rückgaberecht. Ein Umtausch ist ausgeschlossen. Die Rücksendung der Ware hat originalverpackt, komplett mit allem Zubehör und mit Beilage eines Liefer- oder Retourscheines zu erfolgen. Die Rücksendung hat an folgende Adresse zu erfolgen:
seona gmbh
Planung & Design
Glarnerstrasse 88
CH-8854 Siebnen
Versiegelte und in Plastik verschweisste Artikel können nur in ungeöffnetem Zustand retourniert werden. Ein gebrochenes Siegel gilt in jedem Fall als geöffnet.
Eine Rücknahme ist ausschliesslich bis 10 Tage (Kalendertage) nach Erhalt der Ware möglich. Massgebend ist das Datum des Poststempels bei Postlieferungen oder das Datum der Liefer- bzw. Empfangsbestätigung bei direkter Lieferung durch die seona gmbh oder durch einen Transporteur.
b) Garantie
Als Garantienachweis gilt die für die Kundenbestellung erstellte Rechnung. Die Rechnung wird dem Kunden nach Abschluss der Bestellung per E-Mail oder Post zugestellt und ist vom Kunden sorgfältig aufzubewahren. Bei Fehlen eines Garantienachweises wird jeder Garantieanspruch hinfällig.
Die seona gmbh übernimmt während 2 Jahren nach Kaufabschluss die Garantie für Mängelfreiheit und Funktionsfähigkeit des vom Kunden erworbenen Gegenstandes.
Die seona gmbh kann die Garantieleistung wahlweise durch kostenlose Reparatur, gleichwertigen Ersatz oder durch Rückerstattung des Kaufpreises erbringen. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen.
Nicht unter die Garantie fallen normale Abnützung sowie die Folgen unsachgemässer Behandlung oder Beschädigung durch den Kunden oder Drittpersonen sowie Mängel, die auf äussere Umstände zurückzuführen sind. Die Garantieverpflichtung erlischt bei Reparaturen durch nicht von seona gmbh autorisierte Servicestellen.

Was tun bei einem Schadensfall?
Melden Sie Ihren Schadenfall unter Telefon 055 440 37 28 an. Beim Einsenden des defekten Artikels muss unbedingt der Kaufnachweis (Rechnung) oder eine Kopie beigelegt werden. Im Schadensfall erfasste Personendaten werden ausschliesslich für die Schadensabwicklung verwendet. Die seona gmbh sowie der Versicherer sind berechtigt, die Daten im erforderlichen Umfang an involvierte Dritte, namentlich andere Versicherer, Behörden, Anwälte und externe Sachverständige weiterzuleiten.

c) Inanspruchnahme von Garantie-/Serviceleistungen
Für die Inanspruchnahme von Garantie-/Serviceleistungen, muss vor einer Rücksendung zuerst eine Kontaktaufnahme mit der seona gmbh erfolgen. Der Kunde muss offensichtliche Mängel spätestens 8 Tage nach Erhalt der Lieferung melden. Versteckte Mängel muss er sofort, spätestens aber innert 8 Tagen nach Entdeckung melden. Versäumt der Kunde die rechtzeitige Meldung, so erlöschen seine Garantieansprüche. Die mangelhafte Ware ist mit einer Kopie der Rechnung und mit dem mitgelieferten Retourenschein zu retournieren.
Die allfällig anfallenden Porto- oder Transportkosten gehen zu Lasten des Kunden.
8. Haftung
Andere Ansprüche des Kunden – unabhängig vom Rechtsgrund – sind, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Die seona gmbh, seine Hilfspersonen und allfällige Erfüllungsgehilfen haften nicht für Schäden, die nicht an der Ware selbst entstanden sind, insbesondere nicht für Mangelfolgeschäden, entgangenen Gewinn, oder sonstige Vermögensschäden des Kunden.
9. Transportschäden
Werden Waren mit offensichtlichen Schäden an der Verpackung oder am Inhalt angeliefert, so hat der Kunde dies unbeschadet seiner Gewährleistungsrechte sofort beim Spediteur/Paketdienstleister zu reklamieren und die Annahme zu verweigern. Verborgene Mängel sind innerhalb 24 Stunden (1 Arbeitstag) nach Erhalt der Ware dem Spediteur/Paketdienstleister (z.B. zuständige Poststelle) zu melden. Der Kunde ist verpflichtet, sich eine Schadenbestätigungsmeldung des Paketzustellers (z.B. Postmitarbeiter) aushändigen zu lassen. Alle Transportschäden sind zusätzlich unverzüglich an die seona gmbh zu melden. Für weitere Informationen wenden Sie sich an die Telefonnummer 055 440 37 28.
10. Eigentumsvorbehalt
Die bestellte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der seona gmbh. Die seona gmbh ist berechtigt einen entsprechenden Eintrag im Eigentumsvorbehaltsregister vorzunehmen. Vor Eigentumsübergang ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ohne ausdrückliche Einwilligung der seona gmbh nicht zulässig.
11. Änderungen und Ergänzungen
Der seona gmbh bleibt es ausdrücklich vorbehalten, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) jederzeit an die Gegebenheiten anzupassen bzw. zu ändern und sofort anzuwenden.
12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt schweizerisches Recht unter vollständigem Ausschluss des Kollisionsrechts. Gerichtsstand ist der Sitz der seona gmbh.
13. Kontakt
seona gmbh
Planung & Design
Glarnerstrasse 88
8854 Siebnen
Telefon 055 440 37 28  (Montag bis Freitag von 8:30-11:30 / 13:30-17:30 Uhr)
Fax      055 440 77 28
E-Mail  info@seona.ch
Siebnen, im Januar 2018